Отсутствуют доступные средства подтверждения

Впервые решила открыть карту в данном банке. Негативное впечатление уже осталось после посещения - обслуживание ОЧЕНЬ долгое. Передо мной было 0 человек, ждать своей очереди пришлось долго, потом сотрудник оформлял неименную дебетовую карту ОЧЕНЬ долго. Всего я провела в банке не менее 40 минут. Очереди при это не было. Но речь не об этом. Приехав домой, я хотела открыть брокерский счёт, но у меня стала высвечиваться ошибка "нет данных о месте проживания". Как нет??У меня на руках заявление из банка, в котором стоит моя подпись, что я предоставила банку свои личные данные. Эти данные были и в моём личном кабинете в приложении. После заявки по горячей линии сказали, что перезвонит сотрудник банка и сообщит о результатах. Через два часа после обращения проблема волшебным образом разрешилась без звонка сотрудника. Ну, ладно. То ли сотрудники уже потрудились, то ли тех сбой был. Плывём дальше. Я обрадовалась, что проблема решена и стала открывать брокерский счёт через приложение и тут мне стала высвечиваться такая фраза "Отсутствуют доступные средства подтверждения". Звоню на горячую линию - там я пообщалась с тремя сотрудниками. Третий - Маргарита, сказала, что мне ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно идти в офис банка, чтобы там исправили всё. Как?? Я же сегодня все свои данные дала сотруднику, он мне минут 20 оформлял карту, всё вносил в компьютер (кстати, была просьба открыть брокерский счёт, но он, видимо, забыл. Ну да ладно). Оператор Маргарита сказала, что нужна привязка моего номера к личному кабинету, чтобы приходили коды, смс. Но дело в том, что мне всё приходит! В итоге ничем мне так помочь и не смогли. Я ПЕРВЫЙ день являюсь клиентом этого банка и у меня УЖЕ такие проблемы. Может это тех ошибка, но, судя по отзывам на сайте, не у меня одной такая ошибка. Я работаю и не могу каждый день посвящать время этому банку. Мне нужно открыть брокерский счёт, но как мне это сделать? У меня НЕТ времени в ближайшие дни идти в банк! Это катастрофа, а не сервис!