Закрыл ипотеку, не отдают закладную

17.03.2021 11:18
3880
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На заметку тем, кто собирается закрыть ипотеку в Альфе (рефинансирование сюда же подходит) В январе 2021 года я погасил ипотеку, КД № G***********90 от 25.04.2018. 26.01.2021 года был направлен запрос на получение документов по адресу [url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3apogasheno@alfabank.ru]p*****@alfabank.ru[/url]   02.02.2021 пришло письмо, что обращение взяли в работу. 03.02.2021 часть документов была готова и я их получил. Но! До сих пор я не получил закладную от банка.   - Сначала мне сказали, что в течение 15 календарных дней отдадут. - После того, как прошли сроки — сказали, что 15 рабочих дней. - После того, как все сроки снова прошли — снова звонил в колл-цент -> обещаю перезвонить.   [b]Итак:[/b] [*]Прошли все сроки[/*][*]Со мной никто не связывается[/*][b]У меня вопрос: доколе, господа, это будет продолжаться?[/b]  Деньги банк от меня получал вовремя, но почему-то свои обязанности выполнять не стремиться. Однобокие условия заставляют меня задумать о сотрудничестве с банком в дальнейшем.   Так же напоминаю о том, что в ч.2. ст 17 закона РФ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" есть вполне конкретная формулировка о «незамедлительном предоставлении закладной клиенту после погашения ипотеки».
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-17T14:50:29+03:00
Спасибо за отзыв и дополнения к нему. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 22.04.2021 - Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-25T17:07:23+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможные неудобства. Закладная была направлена 03.03.2021 в ДО АВИАПАРК. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Eruditor
2021-03-17T14:14:33+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка