Ужас!

17.03.2021 13:17
3938
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Закрыл ипотеку договор G050S19022200***  8.02. отправил заявление для получения документов. 16.02. ответили "Ваш запрос передан на формирование документов в уполномоченное подразделение Банка. О поступлении документов в указанный Вами офис Вам сообщат дополнительно. "  сегодня уже 17.03. срок 15 рабочих дней заявленные в тех поддержке давно истекли, пишу в онлайн чат отвечают (через пол часа)  " Информации по закладной нет. Приносим вам извинения за сложившуюся ситуацию. Сейчас я отправляю служебный запрос ответственному сотруднику. Он свяжется с вами для урегулирования ситуации в течение 2 рабочих дней, не учитывая даты подачи запроса."  связаться с этим ответственным сотрудником самому на прямую нельзя...  до конца марта необходимо уже снять обременение с квартиры и поставить в залог другому банку так как было рефенансирование.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-31T09:20:30+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможные неудобства. По информации, полученной от ответственного подразделения, с вами достигнута договоренность о подаче на регистрацию дубликата закладной с одновременным снятием обременения. Ожидаем подготовки дубликата и сразу выходим на регистрацию. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка