МТС Банк

Самое ужасное обслуживание

17.03.2021 15:46
4479
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Самый отвратительный банк! Взяла рассрочку на смартфон, хотела загасить остаток по кредиту, оформила он-лайн заявление на досрочное погашение,  внесла необходимую сумму (даже с какой-то не понятной комиссией от мтс). Деньги из другого банка ушли (есть офиц. подтверждение), а на счёт в мтс пришла не полная сумма. Других списаний не было (и не может быть в приницпе), но сумма не полная. Пропало 8000 руб.  Обратилась в кол центр (дозвонится туда было крайне сложно, обратная связь не работает, там только бот), в котором только на 3(!!!) звонок составили обращение о моей проблеме, до этого "специалисты"  сваливали вину на др. банк. После составления обращения, прошло 16 дней. Обещали решить проблему за 5, максимум 10 дней. В кол центре опять же таки "специалисты" разговаривают по скриптам,  и не знают, когда же решится моя проблема. Сказать, что я в гневе, ничего не сказать! Я сама много работала с людьми, и в том числе в фин. сфере. Я прекрасно понимаю, что бывают тех. ошибки, или человеческие. НО! В Мтс-банке люди откровенно говоря ковыряют в носу, и откладывают в долгий ящик мое обращение, и даже не шевелятся, чтобы разобраться!!! Буду забрасывать ваш убогий банк отзывами до тех пор, пока не решится проблема
МТС Банк
МТС Банк
2021-03-18T19:46:34+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение находится в работе. Со своей стороны постараемся ускорить решение вопроса. Вернемся с комментариями в ближайшее время. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
52.75%
решено проблем
4 657
отзыва
4 603
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка