Исполнительное производство и предоставление информации о статусе заявления

05 марта 2021 г. мною было отправлено заказное письмо с описью, с заявлением взыскателя, копией паспорта и исполнительным листом. Трекномер отправления 800******9752. Банк получил моё заявление 09 марта 2021 года. 16 марта я обратился через приложение банка с вопросом об информировании о статусе моего заявления. В чате мне отказали в предоставлении информации с рекомендацией обратится в офис банка. Такую же информацию мне предоставлили на горячей линии, а так-же посоветовали обратится в банк по электронной почте (info@vtb.ru). Обратившись по электронной почте, я получил ответ "Для получения информации по статусу поданного в Банк исполнительного документа рекомендуем направить официальный запрос по системе АО "Почта России" или через отделение Банка". 17.03.2021 г. я обратился в отделение банка ДО «Воронцовский». В ходе беседы мне сказали, что предоставить информацию они не могут, так как у них нет доступа к соответствующему отделу и посоветовали обратится с письменным обращением через Почту России. Руководитель отделения так-же подтвердил данную информацию и посоветовал обратится через почту России. На вопрос "почему банк советует обратится в отделение банка для получения информации" - сотрудники ничего пояснить не смогли. Форма подачи жалобы на сайте не работает. При попытке подать обращение - "Благодарим Вас за обращение. К сожалению, его не удалось зарегистрировать".  Таким образом банк полностью огородился отсвоих клиентов. Считаю данное поведение банка издевательством над своим клиентом.  Требую предоставить мне сведения о ходе рассмотрения моего заявления.  Прошу принять меры для недопущения дезинформирования клиентов о подобных заявлениях и принять меры для предоставления доступа к подобной информации через существующие каналы связи с банком.