Не могу снять обременение после погашении ипотеки

17.03.2021 20:01
4214
Оценка
1
Отзыв проверен
Погасил досрочно ипотеку 1 февраля 2021 года. Написал на pogasheno@alfabank.ru. Ответили через 2 дня что в работе подготовка документов. Никаких сроков естественно не написали. В итоге пришлось звонить и каким-то чудом выбил срок 6 марта. Естественно 6 марта никакие документы для снятия обременения не подготовили. Опять звоню, оператор ничего сказать не может, рассказывает что в течение двух дней свяжутся товарищи из ипотеки. Позвонили, сказали что потеряли закладную. Определить где она не могут, предложили подписать копию закладной. Ок, опять тащиться в одно из 3-х возможных отделений в Москве. О времени предложили договориться позже. Позже позвонил невменяемый товарищ, что-то не внятное говорил, так и не договорились. Но все сотрудники обещают взять на контроль и давать обратную связь. В итоге уже неделю никто не связывается. Обратной связи 0. Через колл-центр обещают что свяжутся и что оставили очередную заявку. Всегда был хорошего мнения об Альфе, но по факту банк оказывается полным дном.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-07T13:50:04+03:00
Уважаемый клиент, 19.03.2021 с вами была осуществлена подача по дубликату закладной. В настоящее время обременение снято. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка