Невозврат закладной со стороны банка

19.03.2021 11:43
2486
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу обратиться к банку с "высоким" рейтингом и "уровнем ответственности" перед клиентами.   15 февраля 2021 г. мной была закрыта ипотека в вашем банке, а это ровно 34 дня назад!!!! 16 февраля 2021 г. мной был подан запрос на возврат закладной через  pogasheno@alfabank.ru. После звонка в банк, оператор сообщил, что Закладную ДОЛЖНЫ вернуть в течении 15 рабочих дней после приема Заявления. Хорошо!  Прошли обещанные дни - ни Закладной, ни связи со стороны ипотечного отдела не было.  На мои последующие звонки реакция нулевая - оператор выслушивает гневную речь и "любезно" оставляет запрос на ипотечной отдел, т. к. связаться с данным отделом просто невозможно (сотрудники постоянно в разъездах). В течении всего периода "возврата" Закладной я не могу распоряжаться своим имуществом. Зато банк забрасывает супер выгодными предложениями.  Чтобы что-то выгодное предлагать, для начала исполняется текущие Задачи!!!!!!! Обращаюсь к Руководству банка! Любезные, прошу разъяснить причину "хорошей" работы банка, а также ваших подчиненных, а заодно и профессионализм в целом на всех уровнях структуры! Если конечно у Вас найдется время!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-26T14:54:55+03:00
Добрый день, по информации, полученной от ответственного подразделения, установлено, что данный вопрос был урегулирован с вами ранее. Снятие обременения будет произведено через дубликат закладной 30.03.2021 совместно с сотрудником банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка