МТС Банк

Отзыв о банке МТС банк

19.03.2021 23:29
2624
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июне оформив рассрочку в отделении МТС на телефон. Исправно вносила платежи, оформила специально карту, чтобы осуществлять переводы. В декабре просрочила кредит на 13 дней и что вы думаете?  Следующим было сообщение в истории платежей под названием "Гашение комиссии за кредитное информирование" и списание суммой в 705 рублей. Про эту услугу я проинформирована изначально не была и от всех платных услуг в офисе отказалась. Позвонив на горячую линию, для выяснения обстоятельств, сотрудница объяснила, что деньги были изъяты за просрочку больше 7 дней, и якобы это указано в договоре. Но! В договоре ничего подобного не написано, а лишь информация о том, что за каждый день просрочки 0,1%. Получается мтс банк вводит в заблуждение своих клиентов и приписывает против воли свои доп. услуги! То есть мой ежемесячный платёж 2774 и за просрочку 705 рублей, это откуда такие проценты вообще?) Считаю комиссию необоснованной, т.к нет конкретного пункта о том, что по достижению 7-ми дневной просрочки, сумма штрафа изымается в треть ежемесячного платежа. Прошу отключить услугу и отменить последнее списание комиссии. В дальнейшем намерена обращаться в суд по поводу введения в заблуждение своих клиентов и необоснованность списания
МТС Банк
МТС Банк
2021-03-20T17:23:38+03:00
Здравствуйте, Naatya98! Информация об услуге "Кредитный помощник" указана в разделе 2 "Дополнительные опции и услуги" заявления на получение кредита. Также с информацией о ней можно ознакомиться на нашем сайте в тарифах. При соблюдении графика платежей услуга "Кредитный помощник" не активируется, а комиссия не начисляется. В случае возникновения просроченных обязательств сроком более семи дней, производится начисление комиссии в размере 800 рублей. В декабре 2020 г. платеж поступил значительно позже плановой даты, поэтому возник просроченный долг и была начислена комиссия. Отказаться от услуги "Кредитный помощник" можно в любой момент. По Вашей просьбе мы ее отключили. Также мы пойдем Вам навстречу и вернем удержанную за нее комиссию. Средства будут зачислены на счет кредита в ближайшее время. Более подробно ситуацию обсудили с Вами сегодня по телефону. Надеемся, что принятое решение Вас порадовало. Будем признательны, если в комментарии сообщите о решении проблемы. С уважением, МТС Банк
Naatya98
2021-03-21T11:23:14+03:00
Спасибо большое сотрудникам банкам за быстрое решение проблемы. Услугу отключили и вернули средства😊
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
52.91%
решено проблем
4 629
отзыва
4 579
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка