Неудобства от банка

22.03.2021 20:53

3132

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Утром, в 10:00 20.03.2021 я обратился в банк по ул. Республики с целью получить распечатанное платёжное поручение. Оператор сразу предложила мне поменять карту с Московской на Тюменскую (сказала, что поменяв карту я получу при тех же условиях, вместо 55 дней 120 дней льготного периода). Я согласился. Просидев в отделении целый час, получил ответ оператора о том, что система не даёт ей перевыпустить карту. После чего вернула мне мою прежнюю карту, сказав, что отменила все операции, которые она внесла при переоформлении. В то же время, у меня в ЛК ОТП-банка в смартфоне отобразилась дополнительная неактивированная карта. На вопрос "Что это за новая карта в ЛК?", оператор ответила, что она скоро "исчезнет", а старая карта будет работать как и прежде. Далее, она сообщила мне, что у меня подключены платные услуги страхования жизни и предупреждения "мошенничества со средствами с карты", на что я сказал, что не подключал платных услуг, и мне не нужны платные услуги. Оператор с кем-то связалась по своему смартфону, передала мне трубку. На том конце провода меня спросили, "хочу ли я отказаться", я ответил "да". В итоге, сегодня я обнаружил, что моя действующая карта (срок действия ещё 2,5 года) "закрыта". Написав в чате поддержки банка, я получил ответ, что теперь нужно заказывать новую карту и ждать её отправку почтой (прежнюю карту долго на оленях везли, но доставляли курьером). По 8-800-200-70-02 отвечает бот. В общем, банк создал мне неудобства на пустом месте. Картой воспользоваться теперь не могу

ОТП Банк

2021-03-23T08:35:54+03:00

Уважаемый ккакка! спасибо за Ваш отзыв. Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Заранее признательны Вам за уделенное время. С уважением, ОТП Банк

ккакка

2021-03-25T14:47:49+03:00

Проблема решена. Карта получена. Спасибо

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.48%

решено проблем

7 431

отзыв

7 318

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате user-172925447847 06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на...

ОТП Банк

Спасибо Александре за отличное обслуживание! ti036918 Заинтересовалась дебетовой картой банка. В отделение (г. Чита, ул. Бабушкина, 50) за консультацией обратилась 08 сентября 2026 года. Обслуживала меня Александра К-ва. Специалист...

ОТП Банк

Пополнение кредитки, дата user-617513997278 У меня в банке дебетовая и кредитная карта. Я пользуюсь обеими. Сегодня, 15.09.26 я, зайдя в приложение на смартфоне, увидела, как мне показалось, противоречивую информацию о том...

ОТП Банк

Оплата услуг ЖКХ через ОТП Банк user-201120553183 15 сентября 2026г. я обратилась на горячую линию ОТПБАНКа в 09:27 по местному времени с телефона +7 90******26, который привязан к счетам данного банка и является официальным...

ОТП Банк

Быстрая доставка карты и удобное отключение услуг user-485926189758 Оформляла кредитную карту ОТП Банка. Изначально встречу с представителем назначили на следующий день, но в итоге карту смогли привезти буквально примерно через час после оформления...

ОТП Банк

Дата погашения платежа user-863513988499 У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26...

ОТП Банк

Нереальная клиентоориентированость от ОТП банка user-480912057582 Здравствуйте всем. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной с этим банком. Данный случай разделил мою жизнь на до и после. В начале сентября нужно было выбрать...

ОТП Банк

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате

Оценка 5

06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо Александре за отличное обслуживание!

Оценка 5

Заинтересовалась дебетовой картой банка. В отделение (г. Чита, ул. Бабушкина, 50) за консультацией обратилась 08 сентября 2026 года. Обслуживала меня Александра К-ва. Специалист... Читать полностью

15.09.2026

Пополнение кредитки, дата

Оценка 5

У меня в банке дебетовая и кредитная карта. Я пользуюсь обеими. Сегодня, 15.09.26 я, зайдя в приложение на смартфоне, увидела, как мне показалось, противоречивую информацию о том... Читать полностью

15.09.2026

Оплата услуг ЖКХ через ОТП Банк

Оценка 5

15 сентября 2026г. я обратилась на горячую линию ОТПБАНКа в 09:27 по местному времени с телефона +7 90******26, который привязан к счетам данного банка и является официальным... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая доставка карты и удобное отключение услуг

Оценка 5

Оформляла кредитную карту ОТП Банка. Изначально встречу с представителем назначили на следующий день, но в итоге карту смогли привезти буквально примерно через час после оформления... Читать полностью

13.09.2026

Дата погашения платежа

Оценка 5

У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26... Читать полностью

13.09.2026

Нереальная клиентоориентированость от ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйте всем. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной с этим банком. Данный случай разделил мою жизнь на до и после. В начале сентября нужно было выбрать... Читать полностью

13.09.2026