Кредит еще не получен, а седые волосы появились

23 марта 2021 года мною была оформлена заявка на официальном сайте Банка ВТБ на получение автокредита. В 13.16 на мой номер телефона, указанный при оформлении заявки с номера 89299554*** поступил звонок с вопросом: "Оформляли ли Вы заявку, назвали марку машины на которую мы планируем оформить автокредит, спросили стоимость автомобиля и сумму первоначального взноса." Затем попросили подождать. Я скинула звонок и решила позвонить на телефон горячей линии. На горячей линии сотрудники меня начали переключать с одного на другого, один сотрудник говорит, что номер является номером банка ВТБ, а другой говорит, что мне позвонили мошенники. Потом переключив меня на начальника отдела автокредитования (или на старшего не могу дать точную информацию) я получила от него ответ, что сотрудники могут звонить  с личных номеров и т д и тп, потом она спросила меня с какого номера звонили и попросила подождать, а затем отключилась. Я позвонила повторно на телефон горячей линии Банка ВТБ сотрудник тут же посмотрел мою заявку подтвердил, что она одобрена. Я назвала номер телефона с которого мне звонили , он его проверил и сказал что такого номера в базе данных Банка не зарегистрировано и оформил заявку в службу безопасности. Из 10 людей, с которыми я пообщалась только 1 человек оформил заявку(с его слов). Пыталась подать жалобу на сайте сайт жалобы не принимает. Прошу прокомментировать данную ситуацию, как при оформлении заявки на кредит на Вашем официальном сайте данные уходят в руки обманщиов (если этот номер является номером обманщиков), мои паспортные данные теперь тоже известны? Также прошу предоставить письменный ответ о принадлежности этого номера Банку ВТБ (если это является таковым) в случае не получения ответа, буду вынуждена подать жалобу  в Центральный банк РФ, в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, а также в Правоохранительные органы. С уважением.