Отвратительный банк

Маргарита, добрый день! Информация об услуге "Кредитный помощник" указана в разделе 2 "Дополнительные опции и услуги" заявления на получение кредита, она не входит в общую сумму кредита. При соблюдении графика платежей услуга не активируется, а комиссия за неё не начисляется. В случае возникновения просроченных обязательств сроком более семи дней, производится начисление комиссии в размере 800 рублей. Ежемесячный платеж за февраль 2021 г. поступил значительно позже плановой даты, поэтому возник просроченный долг и была начислена комиссия. Отказаться от услуги "Кредитный помощник" можно в любой момент. По Вашей просьбе мы ее отключили. Обращаем внимание, что на текущее время Вы погасили только просроченный платеж за февраль, а ежемесячный платеж за март 2021 г. остаётся неоплаченным. В настоящее время он просрочен. При возникновении просроченной задолженности, банк вправе проводить мероприятия по её взысканию, в том числе с привлечением коллекторских агентств. При взаимодействии, сотрудники коллекторских агентств учитывают разницу в часовых поясах. Мы проверили, звонки поступали Вам после 09:00 по московскому времени. Сожалеем о возникших финансовых трудностях, которые привели к данной ситуации. Мы стараемся рассматривать любую ситуацию индивидуально и, по возможности, принимать сторону клиента. Начисленная комиссия отменена. Детали ситуации мы обсудили сегодня по телефону. Будем признательны, если в комментарии Вы подтвердите урегулирование ситуации или, возможно, поддержите нас положительной оценкой. С уважением, МТС Банк