Никогда не была клиентом МТС Банка

24.03.2021 11:09
2693
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я много лет пользуюсь услугами МТС, как оператора сотовой связи. Соответственно, у МТС имеются мои данные, как ФИО полностью и номер телефона. Сегодня позвонил сотрудник МТС Банка, клиентом которого я никогда не была, с номера +79160860*** некто Ш-в Кирилл Сергеевич и в ультимативной форме требуют к телефону ДРУГОГО человека. Вопрос: почему мне названивают, требуют другого человека и позволяют себе разговаривать со мной тоном, как будто я им задолжала априори, если у МТС, как выше указывала, имеются такие данные как ФИО и номер телефона. Это показывает низкое качество услуг МТС как компании оказывающей и услуги сотовой связи и финансовые услуги. Сотрудник угрожает прокуратурой и что запись телефонных разговоров будет передана в прокуратуру. Очень интересно, с какой целью? Уймите своих сотрудников и прекратите звонки, в противном случае обращусь в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-29T12:56:46+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, вы говорили сотрудникам, что не имеете отношения к клиенту банка? Вам был предложен выход их ситуации?
ershena
2021-03-29T16:04:48+03:00
Это мною проговаривалось в первую очередь. Они в ответ начинают спрашивать, знаю ли я этого человека. На мои возражения никак не реагировали, никакой вариант разрешения сложившейся ситуации не предлагали, а просто начинали говорить со мной на повышенных тонах. После обращения, кстати, не было ни одного звонка. Надеюсь, и не будет.
МТС Банк
МТС Банк
2021-03-25T12:12:15+03:00
Здравствуйте, ershena! Мы проверили информацию и хотим дать пояснения. Указанный Вами номер телефона был предоставлен в качестве контактного одним из наших клиентов. Именно поэтому на него поступали звонки. Мы удалили Ваш номер из обзвона. По вопросу задолженности клиента Вас не будут беспокоить. Более подробно ситуацию обсудили с Вами по телефону. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, МТС Банк
ershena
2021-04-21T11:24:12+03:00
Проблема решена, звонки прекратились. Надеюсь, в будущем, не будет подобных проблем и МТС сделал правильные выводы из сложившейся ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Стабильно хороший банк

Оценка 5

Активно пользуюсь дебетовой картой банка около полугода, очень радуют бесплатное обслуживание и категории кэшбэка, стабильно каждый месяц дают на продукты. Баллы кэшбэка легко... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое комфортное решение вопроса

Оценка 5

11.09.26г Я оплатила покупку в магазине продуктов, прийдя домой обнаружила, что кэшбек начислен некорректно. Я написала в чат, бот практически сразу ( в отличие от других банков... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог по оплате и кэшбеку

Оценка 5

Здравствуйте, сделала мтс карту, мне выпали классные категории, попалась категория 1% на все. Но так как во всех банках разные условия по кэшбеку и разные мсс, решила узнать есть... Читать полностью

10.09.2026

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание банка

Оценка 5

на премиальной линии МТС банка совсем недавно. хочу поделиться своим переходом на премиальное обслуживание. предложили уровень Лайт, уточнили , что через месяц будет следующий... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка