Внимательное отношение к клиенту

24.03.2021 20:47
2638
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения по ул. Малая Бронная, 15Б Виктории С-ой. Мне нужно было сделать полное погашение ипотеки, но из-за того, что я ранее брал ипотечные каникулы, заявление автоматически формировалось некорректно - с погашением в дату очередного платежа, а не в дату обращения, что приводило к переплате около 10 тысяч рублей процентов. Виктория была очень любезна, с вниманием отнеслась к моему вопросу, разобралась с тем, что в банке есть отдельная процедура по таким случаям, на другой день звонила чтобы сообщить о ходе рассмотрения заявления. Спасибо за неравнодушие и профессионализм.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-31T11:58:21+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за отзыв и высокую оценку. Приятно знать, что вы остались довольны работой нашего сотрудника. Направили благодарность Виктории. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка