Клиентоориентированность на высоте!

25.03.2021 12:11
3724
Оценка
4
Отзыв проверен
Во время самоизоляции возникла острая необходимость открыть ИП, проанализировав рынок, решил обратиться в банк "Точка". Всё сделали максимально быстро и чётко. Работа онлайн налажена просто отлично. Так же прекрасно работает чат поддержки в приложении. Я постоянно в движении и постоянно требуется оплата счетов по фото, иногда файлы не распознаются, о чём я пишу в чат.  Помогают максимально быстро, если не могут помочь в момент обращения, то отправляют запрос в тех. поддержку и всё равно решают вопрос. С Точкой уже почти год и считаю это хорошим выбором. Под мои потребности подходит идеально.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-30T23:15:24+03:00
«иногда файлы не распознаются, о чём я пишу в чат» — в качестве примера не могли бы вы нам направить скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв? Уточните название вашего ИП и его ИНН. 12.04.2021 Письмо получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Точка Банк
Точка Банк
2021-03-27T11:39:16+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Мы давно практикуем открытие счёта онлайн и даже выстроили процесс без встречи с представителем банка. Это оказалось особенно актуально в ситуации с пандемией. Рады, что вы оценили удобство и скорость. Благодарны за добрые слова о нашей поддержке. Ребята 24/7 помогают предпринимателям с любыми вопросами. Пусть этот год будет началом нашей долгой и приятной дружбы. Успехов вашему бизнесу!

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
26.92%
решено проблем
906
отзыва
897
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

Благодарю сотрудников Точка банка

Оценка 5

Я являюсь распорядителем по счёту в компании. Обращалась в поддержку Точки в чате 29 августа с просьбой отправить уточнение по платежу, нужно было изменить назначение. Через 2... Читать полностью

01.09.2026

Помощь с платежкой

Оценка 5

Пользуюсь Точкой и иногда пишу в чат, чтобы поддержка помогла разобраться с вопросами. Например, 20 августа сделала платеж и заметила ошибку в ндс, сразу написала в чат... Читать полностью

31.08.2026

В Точка Банк у меня счёт для ИП

Оценка 5

Нравится, как работает поддержка - всегда точно, общение с живыми людьми, без скриптов и роботов, вникают в ситуацию и реально помогают.  Вот пример про ближайший случай общения с... Читать полностью

26.08.2026

Точка банк, банк который быстро решает вопросы своих клиентов

Оценка 5

Обратился в поддержку 24 августа 2026 года через онлайн-чат с просьбой подготовить выписку по счёту за определённый период в формате PDF и попросил направить её прямо в чат... Читать полностью

26.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка