Ужасное отношение к клиенту

Господа, это несерьёзно) 1) Началось всё с того, что мне согласовали рефинансирование почему-то без применения цифрового бонуса Исправлять никто не захотел. Ипотечный менеджер Михаил М-ин что-то писал про пересмотр заявки и пугал рисками неодобрения. В настоящий момент ипотечный калькулятор на сайте обещает 8,2% (базовая ставка) минус 0,4% (цифровой бонус), итого, правда, почему-то 7,9%, а не 7,8, вопреки всем законам математики, но 7,9 бы еще меня устроило. Я оставляла заявку, чтобы со мной связался менеджер для корректировки заявки. Мне никто не позвонил 2) Попытки дозвониться до господина М-на и что-либо уточнить результатов не давали - он не брал трубку, лишь прислал сообщение: мол, пишите. Какое «пишите»? Я не специалист в вопросах кредитования, мне нужна устная консультация. На сообщения отвечал редко, неохотно и односложно, игнорируя некоторые вопросы. Как-будто я выпрашиваю милостыню.  3) Сделку по рефинансированию назначили на 26.03 на 16:00, а 25.03 я случайно узнала от сотрудника СОГАЗ, что сделка в 10:00! Абсолютно скотское отношение к клиенту.  4) 25.03 я просила выслать мне кредитный договор ( «рыбу» ) для ознакомления. Новый кредитный менеджер Алина Ш-ва сказала, что пришлёт (звонок от неё был в 13:47). Договор пришел 25.03 в 21:21. Вообще отлично. Часика 4 посидеть поизучать, ну и поспать немножко перед сделкой (до 10 утра прям уйма времени). Господа, это свинское отношение к клиенту. Если не хотите меня рефинансировать, то так и скажите. Я не собираюсь за вами бегать. Я буду продолжать платить своему банку или найду другой, который будет выполнять обещания, брать трубки, когда я звоню. P.s. На сделку я не пошла. От заявки на рефинансирование под 8% отказалась