Не отдаёт закладную

01.04.2021 19:07
2562
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк не отдаёт закладную после погашения кредита. Происходит рефинансирование сделки в другом банке. Спустя 1,5 месяца после погашения ипотеки средствами другого банка и запроса на закладную, от Альфа-банка нет никаких новостей. Связь с Альфой только через контактный центр, где при каждом звонке отвечает новая девушка, не способная ни с кем соединить и никак повлиять на ситуацию. Меня ждёт повышение процентной ставки по ипотеке, потому что я не могу зарегистрировать новый договор без закладной в установленный срок. Работа сотрудников отдела сопровождения - это безответственность и ложь.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-06T13:57:23+03:00
Добрый день. Благодарим вас за информирование о ситуации. Мы направили ваше обращение в Центр ипотечного кредитования для проведения проверки по вашему вопросу. При необходимости, с вами свяжется сотрудник для разъяснения ситуации. Приносим вам свои извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка