Газпромбанк совсем совесть потерял

01.04.2021 19:18
3877
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В субботу, 27 марта, моя супруга обратилась в отделение Газпромбанка в Новом Уренгое по адресу м-н Советский 5/3 с заявлением с целью возобновить смс-информирование, за которое банк взимает 99 рублей в месяц. Сегодня заглянули в её личный кабинет, и увидели, что 99 рублей банк списал 29 марта, 30-го и 31-го. Вы там совсем совесть потеряли, теперь каждый день по 99 рублей снимать будете? Или вы вздумали снимать деньги за все прошедшие месяцы, в которые услуга не оказывалась? Требуем прекратить это безобразие и немедленно вернуть денежные средства.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-04-02T16:48:02+03:00
Здравствуйте! Начали проверку по вашему отзыву. Вернемся с ответом, как только получим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Dormindo
2021-05-14T11:26:29+03:00
Частично проблема была решена (вернули часть суммы и разъяснили каким образом поступает банк в таких ситуациях). Однако, вместе с тем осталось две системные проблемы, о которых я изложил в процессе беседы с представителем банка: 1) не информирование о фактах списания за смс-информирования; 2) с моей точки зрения неправомерное списание за неоказанную услугу, на которое вследствие незначительной суммы мы с супругой махнули рукой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка