Больше месяца не выдают справку о выплаченных процентах по ипотеке

03.04.2021 21:42
2762
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый вечер. Обратились месяц назад в банк за обыкновенной справкой о выплаченных процентах по ипотеке за 2020 год. Уже 2 раза ходила в банк. До сих пор не прислали!!!! Система допотопная. Отправляют заявку, ждут конда ответ придет. Приходишь в банк, сидишь в очереди, а оказывается ее не прислали. Смотрят на нескольких компьютерах в почте. До чего дошел прогресс. Видимо для банка столь высокого уровня это очень сложная операция. 2 раза ушла ни с чем. В последний раз отправил специалист заявку повторно. Видимо ещё 30 дней ждать. Ужасное обслуживание клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-08T10:54:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-09T08:17:51+03:00
Уважаемый клиент, 05.04.2021 справка направлена в отделение ККО КАЗАНЬ-САВИНОВО по адресу: г. Казань, проспект Хусаина Ямашева, д.93. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка