Как я познакомился с отделом сопровождения ипотеки

Имел несчастье столкнуться с непрофессионализмом сотрудников в офисе по сопровождению ипотеки. Получив квартиру от застройщика я поинтересовался в чате и по телефону о моих дальнейших действиях, мне отправили их порядок и я с чувством выполненного долга сделал все как у них указано. К сожалению я покупаю свою 1 квартиру и совершенно не смыслю в оформлении ипотечной сделки. Отправив документы на domsdan@alfabank.ru, подождал несколько дней и не получив ответа, я отнес весь пакет в мфц для регистрации собственности. Когда забрал их из МФЦ с отметками росрееста и поехав подписывать закладную я выяснил что закладную надо подписывать до подачи документов в мфц. Показав менеджеру переписку на почте и в чате, в которых ни слова об этом не сказано менеджер не желая отвечать на мои вопросы просто ушла из кабинета, я прождав 5-10 минут искал ее с помощью сотрудников на ресепшене. Вернувшись она озвучила что я должен опять ехать в мфц с сотрудником банка, но не в любое МФЦ а только в те которые хочет Альфа Банк и в временные промежутки которые хочет альфа банк. Сославшись на то что это их косяк (что не предупредили заранее) я предложил любые альтернативы в виде регистрации в их мфц в не рабочее время ( с 9-18 ) а позже т.к. мфц работают до 21, либо в выходные дни. На что получил отказ. Попытался узнать у девушки возможно ли пересмотрение % по ипотеке т.к. за то время что я ее плачу сильно понизили ключевую ставку и % по кредитам и займам упали значительно получил ответ что пересчета не будет. По итогу подал заявление в Сбер на рефинансирование и получил одобрение с 9.4% до 7.9%.  Документы у них есть возможность подать в МФЦ электронно без вашего участия. Общение с менеджерами Альфа банка оставило абсолютно негативное впечатление, им совершенно все равно что с вами будет, что у вас есть работа и что их косяк они признавать не собираются.  Отсюда делаю вывод что не смотря на зарплатный проект в Альфе и ежемесячные проценты >20 тыс. рублей конкретные менеджеры которые будут работать с вами совершенно не заинтересованы в сохранении вас как клиента, ни за что не несут ответственность и любые проблемы это ваши проблемы. Тех кто ценит свое время и деньги настоятельно рекомендую обходить стороной.