Просто пропали деньги, нет обратной связи

05.04.2021 13:53
2600
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
До сего момента пользовалась услугами банка и по большому счету все устраивало, но тут произошло неприятное событие, и со стороны банка нет никакого решения. Имею дебетовую карту, на которую регулярно, (в течение марта 12 раз) муж присылал мне деньги с платежной системы Payoneer, то есть из-за рубежа,  и вот 30 марта выслал в очередной раз сумму, и платежа до сих пор нет, хотя заявлено отправителем что сумма поступит в течение 2х рабочих дней, всегда так и было - приходило в течение 1 рабочего дня.  Деньги точно отправлены, есть платежный документ. По телефону служба поддержки сказала что денег не видит и посоветовала обратится через онлайн чат и скинуть платежные документы. Этот чат не работает вообще, не загружается, по крайней мере со 2 апреля, пробовала с разных браузеров  и устройств, но тщетно. Отправила письмо со всей информацией и документами на почту info@mtsbank.ru но в ответ даже не пришло сообщение о том что обращение принято, не говоря уж о ответе. Надеюсь что банк прояснит ситуацию, жду обратной связи.
МТС Банк
МТС Банк
2021-04-06T18:43:45+03:00
Здравствуйте! Мы получили копию платежного документа по электронной почте. Для проведения проверки нам потребуется некоторое время. По итогам обязательно предоставим обратную связь. С уважением, МТС Банк
ttt1415
2021-04-14T21:12:42+03:00
Деньги получены, благодарю представителя банка за помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка