Это ужас какой-то!!!

05.04.2021 22:23
2503
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Это какой-то кошмар! Закрыли ипотеку 26 февраля!!! Февраля!!! Сегодня 5 апреля! Документы мои до сих пор не переданы! Да, мы брали вторичка и срок передачи документов не 7 рабочих дней, а 15! Да, из-за того,что вторичка банк сам обременение НЕ СНИМАЕТ!!!  Но хоть ДОКУМЕНТЫ ОТДАЙТЕ!!! дозвониться невозможно, этот контакт-центр на вопросы нормально не отвечает, с сотрудниками не соединяет, потому что сотрудники отвечают только по средствам электронной почты!!! ГДЕ МОИ ДОКУМЕНТЫ??? По всем срокам мне их должны были предоставить не позднее 23 марта! ГДЕ??? Работа сервиса ОТВРАТИТЕЛЬНА!!!  Мы не первый год являемся клиентами банка, как зарплатные проектов,так и ипотеки, никогда не было проблем, но сейчас то что произошло???? НИКОМУ РЕКОМЕНДАВАТЬ НЕ БУДУ! НИКОМУ!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЮТ!!! ДОКУМЕНТЫ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-10T12:51:22+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-09T13:19:06+03:00
Добрый день. Чтобы мы смогли предоставить комментарии по описанной ситуации направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10495387 ) полные ФИО заёмщика, дату его рождения и номер мобильного телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка