Свинское отношение к клиентам. Ипотека. Справки!

06.04.2021 11:43
2452
Оценка
1
Отзыв проверен
20 января 2021 закрыл досрочно ипотеку  и запросил пакет справок.  06.04.2021 так и не получил справки!  Жалобы, писанина в онлайн чатах, звонки, повторные заявки. Всем плевать.  Я  16 лет клиент этого банка был. Сейчас я максимально разочарован.  После этого отзыва направлю жалобу в центробанк и буду засыпать его жалобами пока мое дело не двинется.  в Альфа Банке сотрудники в данный момент невменяемые и никто не может сделать 3 сраные справки по ипотеке! Последний раз в общении со специалистом ипотечного отдела он предложил мне купить эти справки согласно тарифам банка, представляете?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-12T09:35:03+03:00
Уважаемый клиент, с вами связались наши коллеги из ответственного подразделения для урегулирования вопроса, описанного в отзыве. Необходимые документы будут направлены в указанное вами отделение банка в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка