Клиентоориентированный подход

06.04.2021 17:04
3680
Оценка
5
Отзыв проверен
Решил открыть второй РКО счет, по рекомендации многих друзей выбрал Точку. Счет открыл в конце марта, и так как работаю с клиентами из-за рубежа, т.е. с валютным контролем, то расчитывал поучаствовать в акции Китайский новый год (скидка на валютный контроль). Но к сожалению сотрудник поддержки банка не смог предоставить уточняющую информацию по реквизитам, в связи с чем перевод затянулся. А по условиям акции необходимо было получить валюту до 1 апреля. Сообщил в поддержку через чат в мобильном приложении, ребята пообщали разобраться в ситуации. И действительно, на следующий рабочий день, написали, что разобрались, и засчитывают участие в акции, несмотря на то, что де юро условия не были выволнениы. Спасибо сотрудникам банка за клиентоориентированный подход. Надеюсь и в дальнешем будет положительный опыт от сотрудничества.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-15T08:54:05+03:00
«сотрудник поддержки банка не смог предоставить уточняющую информацию по реквизитам» — расскажите, нам пожалуйста, подробности вашей ситуации. Уточните название вашего юр.лица и его ИНН.
folleo
2021-04-15T10:08:24+03:00
Здравствуйте. ИП К-в, ИНН 61549*****76. У валютного счета в реквизитах есть Correspondent Bank, банк-корреспондент. И на сайте виден только SWIFT этого банка, а номера аккаунта (Correspondent bank account number) нигде нет, вот эту информацию и пришлось запрашивать через поддержку.
Точка Банк
Точка Банк
2021-04-08T21:46:03+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и поделились опытом. У каждой акции есть свои условия, которые необходимо соблюдать. Но индивидуальный подход никто не отменял, поэтому мы всегда готовы пойти навстречу. Решить проблему конкретного человека для нас важнее всяких правил и регламентов. Приятно, что вы это цените. Пусть впереди у нас будет ещё много лет приятного сотрудничества. Мы рядом, если понадобимся!

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
859
отзыва
856
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

С Точка банком работаю уже более 3 лет. Нравится удобное приложение и работа ребят из службы поддержки. Они всегда на связи и могут помочь по любым вопросам. 11 августа в чате... Читать полностью

17.08.2026

Оперативный банк с мгновенной поддержкой в чате

Оценка 5

Я являюсь распорядителем по счёту в банке. Понадобилось перевести крупную сумму, высветилась большая комиссия, потому что я вышла за лимит. Обратилась в чат интернет-банка 13... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка