Сбой в системе ОТП банка и некомпетентные сотрудники

07.04.2021 03:28
3116
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня обратился в чате мобильного приложения к сотрудникам ОТП банка. Сообщил, что в личном кабинете у меня льготная сумма платежа превышает общую сумму. Сотрудник написал что это корректно. Но объяснить, как такое возможно, не смог. Хотя и пытался! Выяснилось также, что общая сумма платежа, указанная у него "в банке" отличается от общей суммы, указанной в моëм мобильном приложении. Я очень боюсь этот банк! Там полный бардак! Бежим оттуда скорее! Я молюсь, чтобы скорее настал день, когда я распрощаюсь с ОТП банком. А пока приходится писать в банк много обращений на их ошибки в суммах и на некомпетентность сотрудников. Требую от банка предоставить полный отчëт по моей кредитной карте. Номер обращения 21060609.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-04-07T12:10:34+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Приношу вам извинения за доставленные неудобства. Обращаю Ваше внимание, что в рамках обращения № 21056775 проводится проверка информации по Вашей карте. Сведения направлены в службу технической поддержки. Результат рассмотрения я Вам обязательно предоставлю. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка