Необоснованное списание денежных средств со вклада

Я и члены моей семьи уже длительное время являлись клиентами Газпромбанка.  Никаких претензий к обслуживанию не возникало. Но инцидент, который произошел со мной,  перечеркнул все.  У меня был открыт в местном ДО  депозит на значительную сумму,  18.02.2021 банк с этого депозита списывает сумму порядка 4600 рублей в погашение задолженности судебным приставам по исполнительному производству.  Соответственно договор срочного депозита аннулирован, проценты я потеряла.  Начинаю в ДО разбираться, точно зная, что никогда у меня не было никаких задолженностей, тем более судебным приставам.   Оказывается банк списывает с моего счета сумму задолженности по коммунальным платежам, которая была у должницы с таким же именем и датой рождения , как и у меня.  С "небольшой разницей" она проживает в Красноярске, а я проживаю в Липецкой области.    Написала обращение в местном филиале- тишина, на официальном сайте Газпромбанка- тишина. Когда написала на Банки.ру , началось какое-то движение.  Где-то через  неделю мне позвонили из Газпромбанка и сказали, что вины банка в списании денежных средств с моего депозита нет, а я должна предоставить справку об отсутствии  у меня задолженности перед судебными приставами.  Отправила справку, снова тишина.  На вопрос, как проходила идентификация меня, как клиента, когда списывались деньги, банк "скромно" молчит. Тогда зачем нужен паспорт, адрес проживания для оформления банковских договоров? Достаточно только фамилии, имени и отчества, а дальше будь готова платить за всех своих однофамильцев.   Вот такая ситуация. Больше всего поражает отношение банка к постоянному клиенту: когда он несет деньги, оформляет дополнительные продукты, он нужен.  Когда случается проблема у клиента, причем по вине того же банка,  клиент остается с ней "один на один",  потому что сотрудники моментально  теряют куда-то свою клиентоориентированность.  Я всегда считала Газпромбанк надежным и серьезным банком, это была моя ошибка, которая мне стоила денег и нервов.  Уже около месяца банк "решает мою проблему".  Никто не виноват:  Газпромбанк все сделал правильно, красноярские судебные приставы все сделали правильно,  а деньги с моего счета списали, потому что я И-ва.  "Огромная благодарность" Газпромбанку за его сотрудников, за их профессионализм ну и, конечно, за клиентоориентированность.