Альфа-Банк не отвечает на срочные обращения!

07.04.2021 17:52
2681
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2020 года начал процедуру рефинансирования в Альфа-Банк из ВТБ, в надежде, что Альфа относится к своим клиентам внимательнее. К сожалению, это не так. Всвязи с тем, что банк допустил ошибку в документах, Росреестр вернул договор на доработку и по вине банка закончился титульный период. Ставка была повышена и в офисе, при подписании нового кредитного договора, меня убедили, что при оформлении обращения деньги мне вернут. На практике банк не отвечает ни на один мой запрос.  Запрос был отправлен 12 февраля 2021 года и на сайт, и в чат. По срокам первый ориентир был, что ответ будет получен в течении двух дней.  Ответа до сих нор нет, по прошествию двух месяцев! Документы мной были сданы в срок,  но ставка была повышена по вине банка. [b]Требую вернуть денежные средства в связи с излишние начисленными процентами по повышенной ставке в период с 21.12.2020 по 21.02.2021 и компенсировать все неудобства,  связанные с этим недоразумением. [/b]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-12T16:01:37+03:00
Добрый день. Банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2102122130. Как только оно будет рассмотрено, вы получите смс уведомление. Просим дождаться ответа банка. С уважением, Альфа-Банк.
Maksim_Sh
2021-07-09T21:54:34+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка