Не связывайтесь с этим банком, там никто ни за что не отвечает

открыл валютный счет в банке, сразу сказал менеджеру что хочу перевести валюту изза границы и снять ее. мне сказали ноу проблем, можете с комиссией. которая меня устроила.  Приходят деньги, хочу их получить а мне говорят. что счет заблокирован и вот вам запрос. Не проблема, на все вопросы дал пояснения и документы сразу же отдал. И все! больше связи от банка нет. в течении 2 недель я почти каждый день ходил в отделение, но получал ответ что от профильного подразделение ответа нет и они тут просто операторы. На вопрос про сроки и регламент колцентр сказал что сроков нет ВООБЩЕ, те банк может удерживать деньги сколько хочет.  Т.е. в течении 2 недель банк не может мне сказать НИЧЕГО, ни да, ни нет. Прошу денег выдать, говорят нельзя. прошу перевод сделать,  опять нельзя, прошу официально мне отказ дать - опять нельзя!!! Через 2 недели устно сказали, что деньги я могу отправить в другой банк только закрыв счет. Я попросил мне это сообщить письменно - опять отказ! На вопрос почему - отказ, мы не уполномочены! Т.е. таким образом банк выкручивает руки и заставляет писать заявление о закрытии счета! В отделении ни один сотрудник , включая управляющего ни за что не отвечает, ответ один "мы просто операторы". Кол-центр отвечает "мы просто операторы" - обращайтесь в отделение.  Написал заявление с просьбой предоставить мне чтото, кроме устных отказов. Хоть тут есть регламент - сказали 30 дней ждать. Вывод. Розничные клиенты у банка это балласт, а зачем с балластом общаться? Если не хотите биться о стену без ответа, никогда не связывайтесь с Газпромбанком.