Отвратительный банк, некомпетентные сотрудники!

08.04.2021 15:22
2611
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Обращались в Альфабанк за оформлением ипотечного кредита. Одобрение пишло спустя 3 дня, все в порядке. После отправки оценочного отчета в банк и всех документов на данный объект после 4-5 дней нам позвонил наш менеджер, о котором я скажу позже, сообщила о положительном результате проверки квартиры, сообщила ставку, уточнила в 100-й раз размер первоначального взноса (которые был указан и в заявке и озвучен неоднакртное количество раз, 15%),озвучила сумму, одобряемую на данный объект, попросила прислать Договор Купли-Продажи по образцу банка, хотя мы его отправили несколько дней назад, продублировали, не проблема. На следующий день она же позвонила и сообщила, что данный объект не подходит, что сумма нашего дохода с супругом низкая и что она ДУМАЛА, одному Богу известно, почему, что первоначальный взнос у нас составляет 20% от стоимости квартиры. В результате, потерянное время, деньги в виде аванса за квартиру в размере 50 000р., а также потраченные нервы из за некомпетентности Вашего же сотрудника. Настоятельно просим принять меры к сотруднице В.Н. и НЕ РЕКОМЕНДУЕМ обращаться в Альфабанк для оформления ипотеки. Крайне ужасные впечатления, какие только могли быть.  Уходим в другой банк с аналогичными условиями кредитования.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-14T16:40:45+03:00
Уважаемый клиент, с вами связались наши коллеги. По полученной информации ситуация урегулирована. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка