Бесконтрольный спам

09.04.2021 10:50
2432
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Уважаемые Альфа-Банк! Я, конечно, понимаю, что по условию ипотечного договора банк может мне напоминать о предстоящем платеже или уведомлять о платеже, но по-моему, вы перестарались.  У меня нет просроченной задолженности, все оформлено по правилам. День очередного платежа ещё не наступил. А ваши боты позвонили мне уже СЕДЬМОЙ раз в течение суток.  С номеров +7903076******* с 08.04.2021 по 09.04.2021 Я уже подустал навсегда блокировать ваших спамботов в чёрном списке. Если ситуация не изменится, буду вынужден обратиться в контролирующие органы. На то есть договор с оператором мобильной связи и распечатка звонков. А ещё, в мобильном приложении вынужден отключить пуш уведомления по той же причине. Ладно бы, свои продукты рекламировались. Но реклама всяких айфонов, ситимобилов и прочей дряни ничего кроме негатива не вызывает. Уберите, пожалуйста
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-14T15:14:01+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, все звонки были вами приняты? Также просьба направить детализацию звонков на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 15.04.2021 Благодарим за обратную связь, получили, оценку засчитываем.
4g92tby4dv
2021-04-14T19:15:39+03:00
Из десяти звонков с указанных номеров приняты только два, по 23 секунды. На обоих стоял одинаковый бот. Остальные, естественно, были сброшены и блокировались. Возможно, без применения блокировки звонков было бы больше 10. В выписке с сайта оператора отображаются только 2 принятых, а сброшенные вызовы видно только в журнале входящих. Скриншоты выписки и журнала звонков отправил на указанную почту со своей зарегистрированной здесь.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-13T15:31:19+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии условиями договора банк имеет право направлять клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении клиентом своих обязательств по соглашению о кредитовании, иную информацию, связанную с соглашением о кредитовании, а также коммерческие предложения банка посредством почтовых отправлений, электронных средств связи, телефонных и смс-сообщений на адреса/номера телефонов, указанные клиентом в анкете-заявлении. На основании вашего отзыва мы направили информацию в ответственное подразделение для актуализации информации. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка