Достают звонками о очередном платеже без задолжностей

09.04.2021 15:17
2660
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка более 10 лет, закрыл одну ипотеку, взял недавно вторую и тут начались звонки робота начиная с 8 утра о необходимости внести очередной платеж, атаковать звонками будут до тех пор пока не ответишь на вопросы робота и не прослушаешь сообщение до конца. В поддержке говорят что от навязанной услуги невозможно отписаться или перевести оповещение на СМС или почту. Просыпайтесь и слушайте вот ответ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-14T09:52:24+03:00
Уважаемый клиент, поскольку ранее вы допускали возникновение просроченной задолженности по договору кредита, банк информирует вас о дате предстоящего платежа, чтобы избежать повторное возникновение задолженности. В соответствии с условиями договора кредита и договора о комплексном банковском обслуживании банк имеет право направлять заявителю сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств по договору кредита, иную информацию, связанную с договором кредита, посредством почтовых отправлений, электронных средств связи, телефонных и смс - сообщений либо иным образом на адреса/номера телефонов, предоставленные лично клиентом банку. Сожалеем, что данные звонки доставили вам неудобства. Мы направили информацию в ответственное подразделение банка для актуализации. В течение 3-5 дней звонки с напоминанием о предстоящей дате платежа по кредитному договору будут прекращены. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка