Некорректная запись в кредитной истории ОКБ

В банке обслуживался с 2014 по 2017 в рамках заплатного проекта: один рублевый счет и одна дебетовая карта. Никогда и нигде не брал кредитов и не писал заявлений для их выдачи. • 29.03.2021 В кредитном отчете ОКБ от  мной была обнаружена [u]новая запись[/u] в разделе "Информация о заявлениях и решениях", которой не было в отчете ОКБ от 19.09.2020. Заявление на потребительский кредит датировано 18.07.2014 — тем же днем, когда Райффайзенбанк впервые запросил мою КИ. Кроме даты данных почти нет: номер заявления — 123, сумма — 0 рублей. Сразу позвонил в поддержку, где мне подтвердили отсутствие каких-либо кредитных продуктов за время обслуживания и порекомендовали описать ситуацию в письме на info@raiffaisen.ru. В письме со скринами из отчета попросил указать причину возникновения ошибочной записи и удалить ее из истории. • 30.03.2021 Получил sms и email с регистрацией обращения CPL000000805234. • 06.04.2021 Получил письмо с ответом: [u]запрос[/u] в БКИ был осуществлен ошибочно из-за технического сбоя, ошибка устранена, больше [u]запросы[/u] производиться не будут, удалить данные о них можно по запросу из БКИ. Сразу же написал новое письмо на info@raiffaisen.ru со встречными вопросами, поскольку отписка банка никак не соответствует моему обращению. • 09.04.2021 Из-за отсутствия ответа на второе письмо позвонил в поддержку, где мне сообщили, что первое обращение отмечено как решенное и закрыто, а нового нет — надо ждать 7 рабочих дней: может, зарегистрируют. Повторяю суть второго письма здесь. 1. Банк [u]не делал запросов[/u] моей кредитной истории из ОКБ с момента окончания обслуживания в 2017 году. За последние полгода он [u]создал новую запись[/u] с заявлением на потребительский кредит, причем задним числом. Требую объяснить причину ее появления. 2. Требую [u]удалить ошибочно созданную запись о заявлении на потребительский кредит от 18.07.2014 из ОКБ и явно, прямым текстом подтвердить ее удаление[/u]. 3. В самом ОКБ мне сообщили, что исправить/удалить запись в кредитной истории может только источник ее формирования — в данном случае Райффайзенбанк. Более того, сотрудникам БКИ вообще недоступно содержимое моего отчета. Требование банка о запросе на корректировку данных со стороны ОКБ бессмысленно, поскольку бюро их не составляет, а только принимает данные, полученные от банка. В скрытом комментарии указаны мои ФИО и дата рождения, а также продублирован номер обращения, хотя даже последнего должно хватить для идентификации.