Не зачислили денежные средства

09.04.2021 21:49
2619
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12.03.2021 пополнил свой интернет кошелёк через терминал МТС на сумму 3250 рублей, после завершения операции вышел чек где сказано что сумма не зачислена и следует обратиться в МТС банк по номеру 8 (800) 250-05-20. Позвонив в тот же день я получил номер обращения. Через четыре дня мне позвонила девушка из коллцентра и сказала что была ошибка и деньги зачислят в течении 2-х дней по тем реквизитам которые я предоставил... Прошёл почти месяц денег на счету так и нет... Звонил раза три в коллцентр всё без результата, говорят ждите не говоря сколько ждать.... Такого отношения я не встречал  ни в одном банке... На данный момент жду ближайший понедельник и буду обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.
МТС Банк
МТС Банк
2021-04-10T18:06:40+03:00
Здравствуйте, Алексей2882! Искренне сожалеем о возникшей ситуации. Чтобы проверить детали, нам потребуется некоторое время. Вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк
Алексей2882
2021-04-14T06:55:17+03:00
Спасибо! Деньги поступили) Вопрос решён!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка