Навязывание услуг и нежелание исправлять это

12.04.2021 10:28
2811
1
Оценка
1
Отзыв проверен
мною 08.04.2021 г. был оформлен кредит на сайте OZON. 09.04.2021 приехал курьер и привез документы на подпись.Как оказалось,вместо одного договора было привезено 2!Один на товар,второй на кредитку. В договоре я увидел "галочку" о том,что я согласен на заключение договора о предоставлении и обслуживании кредитной карты!!!!! 31,133% годовых! Общаясь с сотрудницей по телефону,я ни раз сказал,что мне никакие дополнительные продукты банка не нужны!Но Е.В. (сотрудница,оформившая договор) видимо,считает иначе.После звонка на гор.линию,меня начали убеждать что моя карта уже давно висит(в приложении стоит 05.24),что счета открытого нет,а номер карты уже есть:)Насколько мне известно,к любому продукту присваивается банковский счет)И теперь вопрос: 1. Почему я должен ехать в банк,тратить свое время и писать отказ на то,что я не собирался подписывать? 2.Когда уже руководство банка и сотрудники перестанут ставить выполнение плана на 1 место,тем самым доставлять неудобства клиентам? 3.И почему на горячей линии,сотрудники пользуются доверием клиента и говорят информацию,которая не соответствует действительности?Рассчитывая на финансовую безграмотность клиентов?Но тут не вышло.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-04-12T11:32:35+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили подробно как работает кредитка

Оценка 5

Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка