Вместо кэшбэка за покупки в супермаркетах, банк начислил проценты!

12.04.2021 10:31
3098
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В прошедший отчётный период совершала покупки по кредитной карте  только в категории «Супермаркеты». Но вместо положенного кэшбэка  банк  начислили проценты за пользование кредитными деньгами. При этом все условия льготного периода  кредитования были соблюдены. Позвонила на ГЛ узнать, за что начислены проценты.  Банк объяснить за что начисляет проценты не может и предлагает составить претензию со сроком рассмотрения 30 дней. Составила претензию № 21064130. Тут уже писали, что банк обязан при начислении процентов в режиме реального времени подробно объяснить клиенту, за что он начисляет проценты и что нужно сделать клиенту, чтобы это начисление процентов остановить. Вместо этого, он опять предлагает составить претензию и ждать 30 дней. Банк продолжает нарушать правила ведения банковской деятельности. Создаётся впечатление, что банк специально подключил какой-то алгоритм для начисления процентов ни за что. Проценты копеечные и банк думает, что клиенты не заметят. За этим банком нужен постоянный контроль. Будьте осторожны!
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-04-21T03:47:59+03:00
Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
tm2003
2021-05-20T08:42:11+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили подробно как работает кредитка

Оценка 5

Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка