Клиентская политика ОТП банка

Предостережение читающим. Не связывайтесь с этим банком. Читайте другие отзывы. Сегодня легко найти более интересные предложения по всем банковским продуктам в более достойных организациях. Банк тихо, без уведомления клиента, списывает деньги, выставляет комиссии, неустойки... Причем эти действия ни в колл-центре, ни в отделениях объяснить не могут. Для выяснения исчезновения денежных средств со счета необходимо составлять письменное обращение, на которое банк обязуется ответить в течении 30 дней. И отвечает, но в виде вежливой отписки не всегда содержащей ответы на заданные вопросы. Если Вам нужен ответ по существу проблемы, нужно еще раз написать обращение и ждать ответ следующие 30 дней. С апреля 2019 года пользовался кредитной картой этого банка. Все платежи осуществлял в льготный период.  17 февраля заблокировал кредитную карту и интернет-банк. 9 марта, согласно графику платежей, перевел 57000 руб в качестве платежа льготного периода. Далее ежедневно через колл-центр отслеживал свою задолженность, чтобы полностью рассчитаться с банком. 17 марта, после предварительного звонка в колл-центр, после полной уточнения суммы задолженности, перевел на счет кредитной карты 66315,47 руб. После этого, с чувством выполненного долга, звонил пару раз в колл-центр и меня убеждали, что я ничего не должен банку и даже переплатил 3 рубля и 17 копеек. Сегодня приходит выписка по счету. Мой долг 1227,72. При этом карта заблокирована с 17.02.2021 и никаких операций с моей стороны быть не могло. Звоню в колл-центр, подтверждают долг, объяснить происхождение не могут. Если я не пользовался картой, откуда долг? Если он есть, почему в марте мне лгали сотрудники колл-центра, что я полностью погасил задолженность и никакие дополнительные комиссии, платежи за смс-информирование, пользование интернет-банком, .... не могут возникнуть. Уважаемый Администратор Портала, прошу Вас проконтролировать здесь публичность ответа банка. Отписки банка на почту не всегда содержат ответы на вопросы клиента.