Обманывают на страховке

12.04.2021 22:54
3117
13
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я постоянный клиент банка, на протяжении уже многих лет. Оформлял в банке несколько кредитов. У меня кристально чистая кредитная история в банке. 12.04.2021 года, я обратился в банк за перекредитование кредита. Сотрудница банка стала мне навязывать страховку. Я сказал, что не хочу подключать эту услугу, но сотрудница стала утверждать, что мне не одобрят кредит без страховки, а деньги за страховку, я смогу вернуть в течении 14 дней. Ок, подумал я, и согласился на страховку.  Сотрудница банка дала мне все необходимые документы на подпись, разъяснила мне за страховку и про сумму в 14 000 руб. При этом я увидел там отдельную бумагу на 10 000 руб, спросил об этом у сотрудницы, но сотрудница меня стала уверять, что это входит в стоимость страховки, то есть в те 14 000. Мы продолжили подписывать все документы и кассовые ордеры. После того как я получил кредит, а деньги поступили ко мне на счет, я с удивлением обнаружил, что у меня не хватает 10 000 руб.  Оказывается, сотрудница оформила АЖ ДВЕ СТРАХОВКИ, одну на 14000 и вторую на 10 000.  То есть вместо одной совершенно не нужной мне страховки, против которой я был против с самого начала, у меня оказало ДВЕ совершенно не нужные мне страховки.  При чем вторая плата в 10 000 была совершена обычным банковским переводом от моего имени на счет страховщика, то есть это даже не было оформлено как часть кредита (к слову 14 000 сразу были вычтены из тела кредита, и ни про какие отдельные денежные переводы и речи не было)  Я тут же начал звонить в банк, оставил заявление с жалобой.  После тут же стал звонить в страховую, на счет возврата средств (шутка ли потерять 24 000 руб, на том, что тебе совершенно не нужно?).  В итоге выяснилось, что чтобы получить возврат, я должен абсолютно все документы заверить у нотариуса, в том числе и сами документы по страховке, и отправить всё экспресс-почтой в Москву, при этом уложившись в 14-дневный срок. А это опять всё дополнительные траты на услуги нотариуса и услуги почты! Как видите, вернуть деньги, оказалось, не такой уж и простой задачей.  Вот так вот, очень легко и весело банк на меня навесил, по сути 24 000 руб. дополнительной кредитной нагрузки и дополнительных трат по кредиту.  Кстати эти 24 000, в итоге, равняется тому, если бы я взял кредит под 25% годовых. То есть все эти низкие проценты - это фейк, ибо переплата по кредиту (с учетом страховки) равняется переплате, если бы я кредит взял под 25% годовых.  Кстати, если кто-то в будущем попадет в такую же ситуацию, как и я, знайте, действия банка противозаконны, ибо закон «О защите прав потребителей» запрещает обуславливать приобретение одних товаров или услуг обязательным приобретением других товаров или услуг. То есть банк не имеет права вам навязывать страховку со словами: "а иначе вам не одобрят кредит!", более того, банк не в праве на этом основании вам отказывать в кредите - это так же является противозаконным действием.  Не знаю, что из этого всего выйдет, но завтра поеду снова в банк, уже разбираться с этой ситуацией лично.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-04-15T11:16:36+03:00
Уважаемый Илья, спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили действия сотрудника офиса, в котором Вы оформили договор. В ходе консультации Вам была предложена дополнительная услуга и озвучена сумма платежа с учетом ее стоимости. Только поле того, как Вы согласились с суммой страхования, сотрудник продолжил дальнейшее оформление кредита. Вероятно, что в процессе оформления возникло некоторое недопонимание. Конечно, с сотрудником проведена работа для более подробного предоставления информации Клиентам в дальнейшем. По факту Вашего обращения мы передали информацию Партнерам. На сегодняшний день, по информации от ООО «Европейская Юридическая Служба», Вы согласились на предложение о снижении стоимости оформленных страховых сертификатов на 50%. Возврат партнерами будет осуществлен в самое ближайшее время. Надеюсь, что мы смогли Вам помочь в решении возникшей проблемы. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
ivfrishman
2021-04-29T17:10:13+03:00
После того, как я оставил в банк обращение, используя в качестве аргументов выжимки из закона "О защите прав потребителей", моя проблема буквально мгновенно была решена, на следующий же день мне позвонили из ООО "ЕЮС", и попросили написать заявление на ПОЛНЫЙ возврат средств по всем страховкам, при этом без заверения Нотариусом, и все заявления и документы ООО "ЕЮС" приняли просто по электронной почте. Советую всем, кто столкнулся с подобной проблемой поступать так же! Наши законы нас защищают! Умейте отстаивать свои права до конца! Все эти схемы со страховками рассчитаны на людскую лень и нежелание людей отстаивать свои права. Если бы люди боролись за свои права, то я уверен у нас в стране не было бы такого повального бардака! Всем удачи!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.08%
решено проблем
6 672
отзывов
6 506
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка