Газпром заблокировал карту

13.04.2021 05:43
4227
Оценка
1
Отзыв проверен
После перевода денежных средств, газпромбанк заблокировал карту, не уведомив  меня об этом! Позвонила на горячую линию, они мне не смогли  разблокировать карту по какой-то причине , поехала в офис отделения банка, там мне сказали, что они не могут разблокировать,  только по звонку на горячую линию!снова звоню на горячую линию, они мне говорят а почему вам в офисе не разблокировали?! Тут же пытаются разблокировать и у них снова не получается. Это какой-то замкнутый круг! Я просто в шоке как так можно? заблокировать они значит заблокировали, без предупреждения, а разблокировать они теперь не могут..... как только решу этот вопрос, сниму денежки с карты и до свидания газпромбанк, больше твоим клиентом я не буду!!!!
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-04-13T16:55:19+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что доставили неудобства. Для обеспечения безопасности использования банковских карт в Газпромбанке функционирует система мониторинга транзакций для анализа в режиме реального времени потока операций по картам. Это позволяет выявить подозрительные операции и временно ограничить функциональность карт до подтверждения операции держателем карты. Если в результате анализа по карте выявлена подозрительная операция, то в зависимости от риска срабатывает определённое лимитное правило, и последующие операции не проходят. Ограничение по карте будет снято сразу после подтверждения держателем, что операция по карте была совершена им, и не является мошеннической. В настоящее время ограничения по карте отсутствуют. Просьба с пониманием отнестись к кредитной политике банка. Будем благодарны, если оцените работу по обращению от 1 до 5 в комментариях ниже. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка