Непредоставление закладной

16.04.2021 07:21
2666
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я полностью погасила ипотеку и 19 марта 2021г. оставила заявку на выдачу залогодержателем в лице Альфа-банка документарной закладной. На следующий день поступил звонок из банка, для подтверждения информации по заявке. Так же я была проинформирована, что время для поднятия закладной  и ее вручения в выбранном мной офисе по адресу г.Новосибирск, ул.Бориса Богаткова, д. 201/1 составляет согласно регламента 15 рабочих дней, о ее готовности будет сообщено дополнительно.  Кроме того, согласно Федерального закона от 16 июля 1998 г. N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости) ч.2 ст.17  "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме,...".  Но, 15 рабочих дней истекли 9 апреля, а звонков от банка не поступало, закладную я не получила.  14 апреля я снова обратилась в банк через единый справочный номер, с помощью консультанта было составлено электронное обращение и обещали, что мне перезвонят на следующий рабочий день. т.е. 15 апреля. Но так никакой информации не последовало... Буду обращаться в соответствующие инстанции и писать жалобу на Альфа-банк, ведь на лицо нарушение Федерального закона.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-26T15:51:40+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможные неудобства. Закладная была выдана вам с полным комплектом документов для снятия обременения. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка