Не делайте рефинансирование в банке ВТБ

Прежде чем делать рефинансирование в банке втб советую очень сильно задуматься и возможно рассмотреть предложения в других банках, так как сотрудники банка ВТБ (особенно отделения банка на Соколе) абсолютно не клиентоориентированны и не заинтересованы в вас как в потенциальных клиентах. У меня стоял вопрос о рефинансирование ипотеки в двух банках-ВТБ (где на данный момент у меня действующая ипотека) и Сбербанке.  Решила, что сделаю рефинансирование в банке ВТБ, так как являюсь зарплатных клиентом уже 4 год.  Подала заявку я в начале января, получила предварительное одобрение и на этом все. Менеджеров в онлайн чате и в дальнейшем в отделение Сокол (К.А.) приходилось постоянно трясти, так как К. напрочь забывала о моем существование, все время им звонить и бегать за ними. За все время мне ни разу не позвонили, чтоб сообщить значимую информацию, могли 2 недели не звонить, хотя все время обещали позвонить «в ближайшие дни, или как будет информация», а оказывается, что информация у них уже давно была. Приходилось дозваниваться по несколько дней, так как трубки брали далеко не всегда. Я оплатила оценку, съездила на другой конец Москвы за закладной, так как менеджеру было просто не до меня и она не стала заморачиваться с ее получением. Приехала в день сделки, а именно 10.04.2021 г. В отделение банка на Сокол, где мне сказали, что мы вас не предупредили, но сделки не будет, Вашу заявку почему-то не одобрили и мы отправили ее повторно, свяжемся с вам 12.04.2021 г., Чтоб сообщить итог. Сегодня уже 16.04.2021 г., а сотрудники банка все ещё дозваниваются до меня, при этом трубки сами не берут.  Заинтересована подачи заявление на рефинансирование в другом банке, потому что сделать рефинансирование в своём же банке  сотрудники банка ВТБ не могут уже 4-ый  месяц, что там говорить о сторонних банках, там наверно, счёт идёт на года....