Не снимают обременение месяцами

16.04.2021 14:22
2571
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Три года назад писала прекрасный отзыв о работе этого банка, но столкнулась с ипотечным отделением Альфы, и вот все положительные стороны сразу ушли. Ипотеку погасили в декабре, в феврале писали на почту с просьбой снять обременение, ответ пришёл, что в работе. Сейчас решили продавать квартиру и узнаём, что никто не собирался снимать обременение. По телефону никто ничего отвечать не хочет, даже не понимают, что мы хотим, ипотечный менеджер предлагает лично ехать и ругаться, похоже, она тут права, иначе никто ничего не делает!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-22T23:24:50+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас информацию, если вы предоставили её, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
l*******@gmail.com
2021-04-22T23:35:47+03:00
Я данные предоставлю, но это не имеет смысла, так как время упущено, продать я не успела квартиру, она оказалась в обременении, а банк с декабря ничего не делал. Процесс снятия обременения я уже начала
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-19T12:57:46+03:00
Добрый день. Чтобы мы смоли провести проверку по описанной ситуации, направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10499315 ) полные ФИО заёмщика, дату его рождения и мобильный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка