Решили проблему

16.04.2021 14:37
4009
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Была проблема в списание средств с карты. Как я понял за двоение произошло, при оплате онлайн товара. Сразу увидел, так как смс уведомление пришло. Набрал номер горячей линии. Понравилось, что дозвонился буквально за несколько минут, да и плюс ко всему понравилось отношение. Спокойно выслушали, хотя я орал сильно, составили жалобу. Правда сказали, что возврат будет произведен в течение 30 дней. Меня это немного возмутило, но такие правила. А деньги поступили через 6 дней после моего обращения на горячую линию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-22T22:27:29+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности вы можете вспомнить, укажите даты. 28.05.2021 Спасибо за дополнение. Оценку засчитываем с учетом комментария автора.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-04-16T15:47:06+03:00
Здравствуйте! Очень приятно, что обслуживание в банке оставило у вас положительное впечатление и сотрудникам банка удалось решить ваш вопрос. Спасибо, что выбираете Газпромбанк. Надеемся, что и дальнейшее сотрудничество с банком будет соответствовать всем вашим ожиданиям. Сделаем все возможное, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало вашей высокой оценке. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка