Справка об уплаченных процентах по ипотеке

18.04.2021 09:21
2819
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! У меня сложилась неприятная ситуация. 1 марта 2021 года я направил на электронную почту ipoteka-service@alfabank.ru заявление по форме банка о выдаче справки об уплаченных процентах по ипотеке, 26 марта 2021 года мне пришло уведомление на эл.почту о готовности справки. Так как я работаю в другом городе, то приехать за справкой я смог только 16 апреля, и сотрудники банка не смогли найти мою справку, то есть её никто не прислал. Как такое может быть? Я полтора месяца ждал эту справку, а теперь опять заказывать и сколько ещё ждать? И где гарантия, что я за ней приеду, и опять не повторится такая ситуация? В другом банке я заказал справку через личный кабинет, и мне её прислали через 3 дня в личный кабинет, а здесь такие неудобства!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-27T09:01:15+03:00
Уважаемый клиент, 26.03.2021 сформированные справки были направлены в отделение по адресу: г. Ростов-на-Дону, пл. Гагарина, д. 6/87 (ККО "РОСТОВ-НА-ДОНУ-ИПОТЕКА 1"). При заказе справок в заявлении вы указали адрес: г. Ростов-на-Дону, ул Темерницкая, д. 93/33. По данному адресу нет отделения банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка