Банк отказывается платить за свою ошибку

19.04.2021 03:10
3007
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 апреля приходит смс о начисленной комиссии 0 RUR за обслуживание карты. Я знаю условия, по которым дают бесплатный месяц, вроде бы его не выполнил, но получив смс от банка, уверяющего, что я не должен ничего, я подумал, что возможно изменились условия начисления и не придал этому значения. 7 апреля приходит смс, что недостаточно 99 рублей для уплаты ежемесячной комиссии. Пытался выяснить, почему пытаются снять деньги, раз до этого написали, что ничего не надо платить. Написал им в группу вк так как чат в приложении не работал. Сказали, что была ошибка и надо оплатить, за свою ошибку платить отказываются. А так как ранее уже были проблемы с неверными смсками от банка, то я не удивлен, но раз банк не хочет исправлять свою косяки, то пусть платят за них.
МТС Банк
МТС Банк
2021-04-20T20:14:52+03:00
Здравствуйте, dadanilas! В марте Вами не были выполнены условия для бесплатного обслуживания карты. Поэтому комиссия начислена верно. Признаем, что сообщение об отсутствии комиссии было некорректным. Готовы исправить свою ошибку. В ближайшие дни комиссия по карте будет отменена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы подтвердите урегулирование ситуации. С уважением, МТС Банк
dadanilas
2021-05-21T10:14:46+03:00
Карта закрыта, комиссия была возвращена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка