На практике в Альфа-Банке невозможно воспользоваться мат. капиталом для досрочного погашения ипотеки

]Не БЕРИТЕ  ИПОТЕКУ в АЛЬФА-БАНКЕ, если планируете использовать МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ для досрочного погашения ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА Очень сложная процедура зачисления материнского капитала, для досрочного погашения ипотечного кредита. Данная процедура у меня заняла уже более 60 дней и пока нет ли уверенности получится ли это сделать в Альфа-Банке.  [b][u]С чем пришлось столкнуться:[/u][/b] В пенсионный фонд нужно предоставить реквизиты счета ипотечного кредита, чтобы они перевели сумму. Время, которое нужно Альфа-Банку, для того, чтобы предоставить справку, по форме пенсионного фонда [b][u]5 дней[/u][/b], это если заплатить, за ускоренный вариант, по факту это заняло [u]49 дней.[/u][b] (БУДЬЕ ГОТОВЫ ПОТРАТИТЬ БОЛЕЕ  МЕСЯЦА). Заявка на справку два раза терялась внутри банка,[/b] а на вопрос почему это занимает так долго, мне ответили[b], что справки набираются "В РУЧНУЮ" одним отделением , на всю страну. [/b] После[b] [/b]того, как мне все же удалось получить справку, мне решили сообщить, что ЗАЧИСЛИТЬ средства мат. капитала на ипотечный счет НЕ ПОЛУЧИТСЯ.  Для того, чтобы зачислить мат капитал, нужно открывать СПЕЦИАЛЬНЫЙ СЧЕТ ДЛЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ МАТ. Капитала. Я сильно удивился, почему мне сразу этого не сказали, но решил, что возможно меня не верно поняли, я не достаточно подробно объяснил, что мне нужно, или сотрудник отделения был уставшим  во время моего визита.  Я написал в отделение банка заявление на открытие специального счета, для зачисления мат. капитала. Пришло уведомление, что ПРОЦЕДУРА ОТКРЫТИЯ СПЕЦИАЛЬНОГО СЧЕТА ЗАНИМАЕТ ДВЕ НЕДЕЛИ. Сразу же обратным письмом пришло уведомление, о том, что процедура может занять больше времени, так как высокая загрузка[b]. Странно, что процедура такая долгая, потому что получить кредит наличными, открыть кредитную карту можно менее чем за 30 секунда =)  Посе истечения срока я написал письмо на email в Альфа-Банк, мне ответили, что "в процессе". [/b]Прошла еще неделя, я решил позвонить уточнить, в чем проблема, так как хотелось скорее погасить, долг, чтобы меньше платить процент по кредиту, так как прошло уже два месяца.  По телефону мне сказали, что [b]ПРАВИЛА ИЗМЕНИЛИСЬ и МОЯ ЗАЯВКА, НА зачисление мат. капитала НЕ БУДЕТ РАССМОТРЕНА и что теперь нужно написать заявление по новой форме банка в отделении. [/b]  По телефону, мне сказали, что теперь процедура стала "удобнее" , нужно  в отделение и написать новое заявление. На вопрос, почему меня не оповестили, об изменении процедуры,  мне сказали: МЫ НЕ ЗНАЕМ.  Я написал новое заявление, [b]заняло достаточно долго, так как сотрудники не знали, как его нужно заполнять и им приходилось звонить в справочный центр[/b].  Прошла еще неделя, я позвонил в банк, мне сказали, что заявление в в пенсионный фонд не отправлено, на вопрос ПОЧЕМУ? мне ответили "МЫ НЕ ЗНАЕМ" . Но сказали, что повторно отправили запрос во внутреннюю службу.  Последний раз уточнял вопрос в чате банка, там сказали, что связаться с отделением им не удалось, но сказали, что попробуют еще... поэтому я спокоен =)  На данный момент зачислить средства так и не удалось... В целом, не рекомендую пользоваться услугами Альфа-Банк,  являюсь клиентом банка несколько лет, обслуживаю зарплатный проект тоже в нем. Конечно после такого отношения я поменяю банк, обслуживания кредита и переведу зарплатный  проект в другой банк.