Банк не отдает закладную

22.04.2021 23:30
2659
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2020 года я погасил ипотеку, КД № G***********90 от 11.09.2020. 14.01.2021 года был направлен запрос на получение документов по адресу p*****@alfabank.ru   20.01.21 пришло письмо с ответом, что обращение взяли в работу. Часть документов была готова в марте 2021 года, их я получил. Но! До сих пор я не получил закладную от банка.   - Сначала была дана информация, что в течение 15-20 календарных дней отдадут. - После того, как прошли сроки — сказали, что в работу заявка не была принята, приняли повторно из банковского отделения с новым 15-ти дневным ожиданием. - После того, как все сроки снова прошли — сначала сотрудники сообщили, что не довез курьер, через неделю сказали, что ждут некий номер отслеживания закладной. При этом мне не сообщают ни о чем, ни звонков, ни уведомлений, и каждое новое посещения банка опять заканчивается ничем. [b]Итак:[/b] Прошли абсолютно все сроки! Со мной никто не связывается. Вопрос[b]: доколе, господа, это будет продолжаться? 3 месяца уже прошло.[/b] Деньги банк от меня получал вовремя, но почему-то свои обязанности выполнять не стремится. Очень неприятное впечатление о банке после такого плохого обслуживания.   Так же напоминаю о том, что в ч.2. ст 17 закона РФ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" есть вполне конкретная формулировка о «незамедлительном предоставлении закладной клиенту после погашения ипотеки».
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-27T20:27:36+03:00
Спасибо за отзыв. Если закладная была вами получена, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-27T14:40:35+03:00
Уважаемый клиент, закладная была направлена 23.04.2021 в ДО АЙСБЕРГ. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Alexandr3
2021-05-27T23:23:51+03:00
Спасибо сайту banki.ru
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка