Честный отзыв о Точке

23.04.2021 14:48
3807
Оценка
4
Отзыв проверен
Обслуживаюсь как юрлицо в Точке 2 года на тарифе "Идеальный". Также параллельно открыты еще 2 счета в других банка.  До этого имел счета в других банках. Так что есть с чем сравнивать. Опишу плюсы и минусы и общее впечатление об обслуживании. Плюсы: + Мгновенный вход по смс. Другие банки бывают присылают смс в течение 2-3 минут. Тут же она в телефоне мгновенно. + Скорость проведения платежей очень быстрая. За 3 минуты большинство платежей уходит из банка. Но было пару раз когда приходилось проводить платежи с помощью поддержки. Наверно "лучшее - враг хорошего", и я, привыкший к быстрой отправке, не дожидался обычного срока :) + Депозиты овернайт на всю сумму счета от 100000. В других банках деньги, которые приходят сегодня нельзя положить на депозит на ночь. Здесь же до 17-00 я могу положить все деньги и получить свою копеечку утром. + Большие лимиты снятия наличных. Я ИП, оказываю услуги. Доля исходящих платежей по сравнению с входящими небольшая. В других банках возможно снимать на личные нужды минимальная. Или открывай карту и оплачивай со счета ИП, или снимай под драконовский процент. Тут же лояльные условия. + Комиссии за исходящие платежи на моем тарифе нет. Хоть их и немного, но позволяет немного экономить. + Очень хороший функционал приложения. В интернет-банке я решаю все свои потребности. Все работает быстро, почти без сбоев. Минусы: - В последнее время бывали сбои в работе сайта. О них  всегда предупреждает баннер, но все равно неприятно. Обслуживание приложения нужно производить ночью. - До февраля была отличная программа по налоговому кэшбеку. За налоговые платежи начислялось 4% бонусными баллами, которые можно было потратить на ежемесячное обслуживание. Но данную функцию прикрыли. Очень жаль. - По сути сейчас бонусная программа превратилась в фикцию. Зависшие бонусы никак не спишешь (есть минимальный лимит на списание). Новые почти невозможно заработать в моем случае с моими операциями. - Банк полностью удаленный. Отделений нет. Счет открывал через приезжающего в офис курьера. Если потребуется документ с живой печатью, то придется ждать почтой. Итог: В целом банк очень технологичный, большой функционал интернет-банка, все платежи и вопросы решаются очень быстро. До 2021 года я бы поставил оценку 5+. Сейчас же твердая 4.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-02T22:38:12+03:00
Подскажите, пожалуйста, с какими вопросами за последнее время вам приходилось обращаться к сотрудникам? Приведите примеры качественного обслуживания с указанием даты события. Уточните ИНН вашего ИП.
DmitryKursk
2021-05-14T09:15:29+03:00
ИНН 463226****65 Примеры: 30.04.21 запрос на работу в майские праздники. Вопрос решен менеджером Алексеем за 1 минуту 26.03.21 запрос на отмену депозита овернайт. Вопрос решен менеджером Юлия за 30 минут 21.12.20 вопрос по сроку проведения платежа. Вопрос частично решен менеджером Екатериной за 1 час. Был сбой в работе банка 30.11.20 вопрос по сроку проведения платежей. Вопрос решен менеджером Константином за 12 минут. 26.03.20 вопрос по способам траты бонусных баллов. Вопрос частично решен менеджером за 20 минут. Была изменена политика обмена бонусов, о которой никак не сообщили. Думаю, что привел достаточно примеров, но чтобы их привести пришлось изрядно покопаться в чате. Не понимаю, почему общий отзыв о работе банка нельзя принять без дополнительного геморроя...
Точка Банк
Точка Банк
2021-05-10T18:17:38+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время и написали такой подробный отзыв. Приятно, что вы отметили немало плюсов. Здорово, что в Точке вам удобно проводить платежи, размещать депозиты и снимать наличные, а приложение помогает делать всё это в пару кликов. У нас, действительно, нет офисов, потому что мы выбрали дистанционную модель обслуживания - без очередей, поездок в отделения и длительного ожидания. Поддержка работает круглосуточно, 24/7 и даже в праздники мы всегда онлайн. Недавно у нас поменялась программа лояльности. Мы убрали налоговый кешбэк. Но сделали единый кешбэк на покупки по картам 0,5% и повышенный - на категорию месяца. Добавили кешбэк за оплату тарифа и вернули оплату тарифа баллами. В разделе «сервисы» - «кешбэк» - «как получить кешбэк быстрее» можно посмотреть все способы накопления. Появятся и другие со временем. Понимаем, как в бизнесе важна бесперебойность. Поэтому мы готовы исправляться и нести ответственность, если что-то идёт не так. Если вдруг случится сбой, который помешает работе, мы вернём стоимость обслуживания за текущий месяц. Успехов вам! Если появятся вопросы – мы рядом.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
859
отзыва
857
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

С Точка банком работаю уже более 3 лет. Нравится удобное приложение и работа ребят из службы поддержки. Они всегда на связи и могут помочь по любым вопросам. 11 августа в чате... Читать полностью

17.08.2026

Оперативный банк с мгновенной поддержкой в чате

Оценка 5

Я являюсь распорядителем по счёту в банке. Понадобилось перевести крупную сумму, высветилась большая комиссия, потому что я вышла за лимит. Обратилась в чат интернет-банка 13... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка