Благодарность управляющему доп офиса Тульский!

26.04.2021 17:30
2903
Оценка
4
Отзыв проверен
У меня был кредит в банке,  я у сотрудника уточняла как досрочно погасить его , сотрудник сказал , что просто внести недостающую сумму на счет, предварительно посмотрев ее в интернет - банке , заявлений писать не надо. Так я и поступила: посмотрела сумму в интернет-банке и внесла ее. По итогу , оказалось , что я не довнесла порядка 4000 рублей , так как мне продолжали считаться проценты , и для закрытия кредита нужно было писать заявление и уточнять точную сумму у сотрудника.  Я с таким была естественно не согласна. Я оставила обращение по телефону , сотрудник сказал , что свяжется на следующий день, но так и пропал . Проблема еще заключалась в том , что мне нужно было улетать в другую страну , и вопрос требовал оперативного решения.  Я обратилась в офис и попросила управляющего доп офисом Тульский. Мне не было отказано. Александр внимательно выслушал мой вопрос , сделал все возможное для оперативного решения вопроса . Оставил свой личный номер мобильного телефона , на случай , если у меня возникнут вопросы . И в тот же вечер мой вопрос был закрыт ! Я благодарна Александру , что остался не безучастным в моем вопросе . И что до сих я могу обратиться к нему и точно знать , что мой вопрос не проигнорирован и будет решен в самые быстрые сроки!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-01T15:03:15+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", с учетом ошибок предыдущих сотрудников.
МТС Банк
МТС Банк
2021-04-27T16:49:11+03:00
Добрый день, veronika1392! Нам всегда приятно получать обратную связь с высокой оценкой работы сотрудников. Большое спасибо за тёплые слова в адрес нашего коллеги. Рады, что профессиональная работа Александра помогла в решении Вашего вопроса. Слова благодарности уже передали. Будем стремиться к тому, чтобы сотрудничество с нами приносило как можно больше приятных эмоций! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка