Игнорирование претензий или отказ в обслуживании

28.04.2021 15:45
2755
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Ранее я, Евгений обращался по обращениям с принтскринами в приложении МТС банка ответа не последовало, также оставлял письменные претензии №78489949 и №7848456 с изложением всех данных транзакций, но какого либо конкретного решения я не получил, сказали нет принтскринов. Написал письмо-претензию на info@mtsbank.ru ответа о принятии или не принятии нет, полное игнорирование обращений. В письме приложил принтскрины операции с приложения МТС БАНК и изложил суть. Кроме того в отделении банка меня проинформировали, что данный карточный продукт которым я пользуюсь пролонгировать не смогут, и опции на которые я подписан уже не доступны, иные тарифы меня не устраивают. Но при этом 16.03.2021 уже списалась комиссия за обслуживание и за опцию. Служба поддержки в Личном кабинете интернет банка не работает, в приложении для ANDROID её вообще нет, хотя до обновления ранее была, дозвониться до оператора не реально,  ранее оставленные претензии по работоспособности не привели к результатам. Прошу вернуть денежные средства по замороженной операции т.к. средства зарезервировались и обратно не вернулись.  Прошу вернуть средства которые списались за последующие сроки обслуживания комиссию за обслуживание и плату за опцию "мобильная."
МТС Банк
МТС Банк
2021-04-29T09:21:44+03:00
Здравствуйте, pilot15! Благодарим Вас за отзыв. Взяли его в работу. Обязательно вернемся с обратной связью. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка