Ужасное обслуживание с бесконечными ошибками или враньем сотрудников

Взял ипотеку в Альфа-банке, повелся на низкую ставку. Менеджер Надежда Б-ко вежливо объяснила условия договора. Я специально несколько раз переспросил могу ли я сделать частично досрочное погашение на следующий день после выдачи ипотеки и будут ли мне пересчитаны проценты, мне несколько раз ответили - конечно! На следующий день пытаюсь в приложении сделать досрочное погашение перевел средства на счет погашения ипотеки и увидел сообщение, что средства будут списаны только 20го мая. Звоню в контактный центр, там мне говорят что так и есть у нас частично досрочное погашение только в определенную дату.  Хочу вернуть деньги со счета погашения ипотеки на счет карты, мне говорят идти в отделение банка и писать заявление. В 15:40 29 апреля приезжаю в отделение банка в Санкт-Петербурге на Московском проспекте 193, талон С071 (к сожалению не запомнил фамилию сотрудника) там мне в хамоватом виде говорят что в отделении банка такие вопросы не решаются,  а то что меня отправили к ним так это ошибся консультант на прямой линии. Нужно звонить и писать в чаты.  Я как дурак начинаю звонить и писать в чаты, там мне через некоторое время отвечают, что этот вопрос решается только в отделении банка. Но у меня вечером самолет в Крым и физически нет времени еще раз идти в отделение банка.    Как итог: зависло 275тр на счете погашения ипотеки, которые нужны мне сейчас. В чате отвечают копипастой "приходите в отделение банка". Где у вас в Крыму отделение банка?? Цепочка ошибок, такой некомпетентности не встречал ни в одном банке. Ребята не ведитесь на ставку, лучше возьмите ипотеку в другом банке со ставкой на 0.1% выше. Там хотя бы не будет бесконечного вранья и ошибок. Страшно продолжать сотрудничество с этой шарагой.