Скрытая комиссия. Намеренное введение в заблуждение клиентов.

05.05.2021 11:53
3504
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день.  Оплачивала услуги банка Тинькофф кредитной картой ОТП банк, на сайте Тинькофф услугой БЕЗ КОМИССИИ с карты на карту. Данная операция не является переводом и проходила у меня всегда как покупка при оплате картами других банков в том числе и кредитных без %.  При проведении операции мне не поступило никакой информации от ОТП что с меня будет взиматься комиссия, на сайте тинькоф также было указано что оплата без комиссии.  Для проведения оплаты на мой телефонный номер пришло смс от ОТП Банк где был указан код и сумма ПОКУПКИ( именно покупки а не перевода) в размере 30 000 т р., т е сумма была указана без комиссии.  После того как я убедилась, что о комиссии и речи нет я ввела код, завершив покупку мне в ЛК в приложении ОТП банк приходит уведомление что с меня с писано 31 587т. р. На мои претензии ОТП банк дает поверхностные ответы такие как "Сообщаем: комиссия удержана в соответствии с тарифами Расчетно-кассового обслуживания ОТП Банк".  хотя в моем тарифе ничего об этом не сказано и к тому же у меня действует льготный период по карте 120 дн.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-05-10T10:01:09+03:00
Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка